前段时间

【资料图】

扬州不少有外卖业务的餐饮店店主

都会对一个收货地址非常敏感

因为一看到这个地址

就意味着要退款了！

王先生在扬州做餐饮外卖多年，非常注重口碑。前不久，他遭到顾客投诉，称送去的外卖餐里发现了头发，对方要求退钱。

“顾客发了一张照片过来 ，我一看上面有一根头发，但是我们外卖出去之前都检查过了，肯定是好好的，我们这边操作的时候都戴了帽子，不可能是我们这边的问题。顾客说要么退款 ，要么就给我们打差评，后来想想就算了，就二十几块钱的事，就直接退款给他了。”王先生说。

不料没过多久，“头发事件”再次发生。王先生仔细看了一下收货地址，觉得“似曾相识”。翻看历史订单后发现，这次的投诉人还是上次的那位。虽然王先生这次还是给对方退了款 ，但他也立即将此事反馈给了外卖平台。

“平台跟进后发现，相关用户确实存在恶意退款的嫌疑。在搜集了相关证据后，为维护商户的正常经营，我们公司便向警方报了案。”美团安全管理部区域经理顾威说。

接到报警后，扬州警方展开了调查，最终发现了五个明显异常的手机用户，他们共涉及215笔外卖订单，这些订单都是以“发现毛发”为由投诉，商家最终都作出了“退款”处理。

“用户以拨打110或者拨打12315举报给差评这样的手段，要求商家赔付10倍赔偿或者赔偿1000元现金，根据他的聊天内容，包括他的手段来看，我们暂时认为这是一个敲诈勒索的行为。”扬州市公安局广陵分局合成侦查中心民警张伟涛说。

民警对涉案的手机号码展开摸排后发现，号码分属两人，是居住在扬州市西湖镇上的一对母子，儿子李某有重大嫌疑。警方将李某抓获后得知，他从2021年3月开始，就在用这样的方式，吃“霸王餐”。

“就是在里面放一根自己的头发，外卖账号我自己用，但实名是我妈的。”犯罪嫌疑人李某说。

李某涉案金额累计近万元，已经涉嫌敲诈勒索罪。目前，案件正在进一步办理中。

江苏广电融媒体新闻中心记者｜倪娜

综合｜扬州台